Przeprowadzka jest dla wielu osób trudnym a niekiedy stresującym
wydarzeniem, bo przecież mało kto przeprowadza się co tydzień… Pomimo
istnienia na naszym rynku wielu firm przeprowadzkowych, klienci
niemający doświadczenia w korzystaniu z tego typu usług, nie wiedzą
według jakich kryteriów dokonać wyboru tej właściwej.
Najważniejsze jest zaplanowanie wszystkiego z odpowiednim wyprzedzeniem
czasowym. Pozwala to klientowi na dokładne zapoznanie się z ofertami, a
firmie przeprowadzkowej na dobre przygotowanie logistyczne.
Spośród znanych nam, bądź znalezionych w ogłoszeniach firm, wybierzmy
kilka, które mają stałą siedzibę, przedstawiają wyszczególnienie
świadczonych usług oraz mogą przedstawić polisę ubezpieczeniową i
referencje. Firma może chcieć potwierdzić swoją wiarygodność i
kompetencje proponując nam rozmowę z klientem, którego przeprowadzała
ostatnio (np. w ciągu minionego miesiąca). Możemy porównać strony
internetowe firm oraz zasięgnąć opinii znajomych.
Po skontaktowaniu się z kilkoma firmami oczekujmy wizyty
przedstawiciela każdej z nich w celu dokładnych oględzin mienia,
sprawdzenia dostępów (parking, szerokość ulic, wymiary klatki
schodowej) oraz wysłuchania konkretnych, indywidualnych życzeń i żądań
klienta. Warto zaznaczyć, że dobry przedstawiciel firmy będzie nam
chciał powiedzieć jak najwięcej z własnej inicjatywy, a nie tylko w
przypadku kiedy zaczniemy się dopytywać. To tzw. oszacowanie. Powinno
być ono bezpłatne i jest absolutnie konieczne w celu uniknięcia
wszelkich niedomówień.
Na jego podstawie konstruowana jest pisemna oferta zawierająca
wszystkie warunki, termin i koszt przeprowadzki. Koszt powinien być
całościowy (bez ukrytych doliczeń – np. kosztów pakowania, wnoszenia
kartonów od razu do odpowiednich pomieszczeń). Wszelkie wyłączenia i
usługi dodatkowe powinny zostać wyraźnie opisane.
Firma przeprowadzkowa powinna posiadać wszystkie niezbędne materiały
pakowe i zabezpieczające. Niektóre posiadają nawet własne stolarnie
wykonujące skrzynie i zabezpieczenia na rzeczy nietypowe i delikatne.
Dobre opakowanie ma ogromne znaczenie jeżeli trzeba przeprowadzić np.
model jachtu o wymiarach 2 x 1,5 metra z pełnym ożaglowaniem (historia
notuje takie przypadki).
Równie ważny jest tabor transportowy. Ciężarówki do przewozu mebli i
mienia powinny być czyste, szczelne, posiadać pasy spinające i zaczepy
na burtach.
Doświadczeni pracownicy zabezpieczają mienie biorąc za nie pełną
odpowiedzialność aż do momentu rozpakowania w nowym miejscu. Stroje
firmowe umożliwiają szybką identyfikację osób biorących udział w
przeprowadzce. Przeważnie przygotowuje się spis inwentarzowy wszystkich
paczek. Po przewiezieniu, pozycja po pozycji sprawdza się, czy wszystko
dotarło na miejsce. Po rozpakowaniu firma usuwa puste opakowania i
zabezpieczenia, a jej przedstawiciel sprawdza z klientem zgodność
usługi z zawartą umową.
Firmy przeprowadzkowe powinny posiadać polisę ubezpieczeniową na
wypadek gdyby jakiś przedmiot jednak zaginął lub został uszkodzony.
Jeżeli coś ma dla nas wielką wartość sentymentalną, która nie idzie w
parze z wartością rynkową, możemy ubezpieczyć tę rzecz dodatkowo. Wtedy
sami "wyceniamy" w polisie wartość przedmiotu i ponosimy dodatkowy
koszt (liczony procentowo od podanej wartości).
Mimo, że niemal całą odpowiedzialność za dobytek klienta ponosi firma,
unikajmy niejasnych sytuacji. Jeżeli powierzamy pracownikom firmy
pakowanie naszych osobistych rzeczy, np. ubrań, sprawdźmy wcześniej
kieszenie i upewnijmy się, że nie ma w nich żadnych precjozów. Jeśli
tego nie zrobimy, ani pracownikom firmy, ani klientowi nie będzie łatwo
udowodnić jak było naprawdę.
Część firm przeprowadzkowych świadczy dodatkowe usługi, takie jak
magazynowanie czy wywóz starych mebli do utylizacji. Warto się z nimi
zapoznać, aby w razie potrzeby móc skorzystać z kompleksowej usługi
jednego wykonawcy.
Po wybraniu oferty, która najbardziej odpowiada naszym oczekiwaniom, możemy poddać ją konkretnym i szczegółowym negocjacjom.
Wojciech Mizerski
Dyrektor Handlowy
EURO-BŁYSK
